Hauptinformation
IT Service Management -- Lotse, Berater & Coach
Tagessatz: sichtbar für Mitglieder
Verfügbarkeit: sichtbar für Mitglieder
Reisebereitschaft: Auf Anfrage
Beruflicher Status: Freelancer
Beratungserfahrung: 20 Jahr/-re
Sprachen: Deutsch, Englisch, Niederländisch, Italienisch,
Zur Person
"Über den Wind können wir nicht bestimmen, aber wir können die Segel richten" (Die Wikinger) Ich biete langjährige Erfahrung & hohe Kompetenz - angerichtet mit bewährten Essenzen etablierter Methoden und gewürzt mit einer Prise notwendigem Pragmatismus - für die erfolgreiche Umsetzung von ITSM Projekten mit den Menschen im Fokus - Branchenübergreifend - National & International.
Kernkompetenzen
Organisationsberatung & Projektcoaching in der IT - mit Fokus auf IT Service Management (ITSM) - „Praxisbewährte ITSM-Prozesse“ – Service-Strategie, -Design, -Transition und -Operations - Service-orientierte Restrukturierungen und Neuausrichtung von IT Organisationen - Cost- und Profitcenter Strukturen - Leistungs- & Kostentransparenz mit Leistungsverrechnung & Verträgen (SLA) - Service Architekturen - Supply Chain - Out-Tasking/Out-Sourcing - Abbilden von ITSM Prozessen in Tools wie ServiceNow oder Matrix42 Auditierung und Standortbestimmung von IT Organisationen bzgl. ITSM sowie Service- und Kundenorientierung Coaching, Schulungen/Seminare & Workshops zu ITSM Prozessen - aus der Praxis für die Praxis
Kompetenzen
Branchen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Grundkenntnisse
Italienisch
Grundkenntnisse
Persönliche Daten
Nationalität: deutsch
Arbeitserlaubnis: Europäische Union,
Sicherheitsüberprüfung: Nein
Berufserfahrung: 32 Jahr/-re